← На главную >Журнал отзывов и пожеланий

Журнал отзывов и пожеланий

По вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи на территории Красноярского края  обращаться по телефону доверия «Право на здоровье» 8-800-700-000-3, круглосуточно, звонок по России бесплатный

Ваши замечания и пожелания по улучшению работы нашего сайта оставляйте в комментариях.

Куда пожаловаться.

Часто задаваемые вопросы:

Почему нужного мне врача нет в списке?

Перечень врачей на сайте определяется не нами, а сотрудниками медицинских организаций (МО). ВЫ, как пациент, можете поспособствовать внедрению и отладке этого сервиса, обратившись к руководителю МО с просьбой открыть запись к нужному вам специалисту.

Почему нужного мне врача нет в списке, хотя в расписании работы такой врач есть?

Здравствуйте, в расписании отображаются все врачи медицинских организаций (МО), однако удаленная запись открыта не ко всем. Перечень врачей , к которым открыта запись через Интернет определяется не нами, а сотрудниками МО. ВЫ, как пациент, можете поспособствовать внедрению и отладке этого сервиса, обратившись к руководителю МО с просьбой открыть запись к нужному вам специалисту.

Почему нужной мне медицинской организации (МО) нет в списке?

Сейчас большинство МО подключенные к сервису удаленной записи, сделали это самостоятельно, по инициативе своих руководителей.

  1. Елена

    Зачем нужна веб-регистратура, если нет возможности записаться на прием к врачу? Уже неделю пытаюсь записаться к стоматологу Красноярская стомотологическая больница № 1 и без результата. Остается один вариант встать в 6.00 утра и ехать занимать очередь. Безобразие. Кроме этого мужу, по приему «с острой болью» поставили мышьяк, в очереди просидели полтора часа, через день мышьяк убрали, а временную пломбу не поставили!!! Теперь ходит с открытым зубом и записаться никак не получается. Когда уже наведут порядок?!

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 12 Thumb down 0

  2. Сделайте Личный кабинет где будет вся информация по записям к врачам. Бывает забываешь куда и/или на какое время записался. Бывают ситуации когда при записи на финише сайт выдают ошибку, а при повторной записи пишет что «вы уже записаны», и не понятно записан или нет…
    Также не везде есть код отмены. Чтобы отменить запись приходится звонить в регистратуру, а туда просто не дозвонишься, и получается моя запись занимает место куда мог бы записаться кто-то другой.

    Thumb up 3 Thumb down 0

    • Антон

      Благодарим Вас за обратную связь. Скоро появится мобильное приложение, что также упростит процесс записи. Работы над личным кабинетом ведутся.

      Thumb up 1 Thumb down 0

  3. При сохранении талона, на талоне отсутствует код отмены, запись отменить невозможно.Для уточнения этой информации решила обратится по телефону горячей линии, на первый звонок никто не брал трубку, затем просто сбросили (звонок в 20:00, 18.03.2017),затем постоянно занято, а потом вообще,при следующих звонках просто тишина, даже гудков нет. Прошу разобраться с улучшением сервиса по отмены записи и работой круглосуточной горячей линии.Спасибо!

    Thumb up 0 Thumb down 0

  4. Добрый день! Сегодня ребенка выписали из больницы после операции (аппендицит). Направили для дальнейшего наблюдения к хирургу по месту жительства. Конечно, я не надеюсь, что запись к данному врачу открыта, но я даже не могу войти, постоянно пишет, что «в данное время нет связи с сервером медорганизации» (детская поликлиника №4 на Коломенской). Для чего запись через веб-регистратуру, если записаться невозможно?

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • Антон

      Возможно в момент попытки записи, с МО отсутствовала связь, например из-за неработоспособности интернета или неполадки с оборудованием. Желаем Вам выздоровления.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  5. Добрый вечер, все делаю как запрашивает, а на финише пациент не заригистрирован, что за бред?

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • Антон

      Попробуйте записться по номеру паспорта и полиса. Также данная ошибка возможна, если вы ни разу не обращались в данное МО или вы не прикреплены там. Еще возможно при заведении карточки пациента ошиблись в вашем ФИО, например вместо «ё» написали «е».

      Thumb up 0 Thumb down 0

  6. Часто нет доступа ,связи с Медучреждением при попытке записи в Стоматологическую поликлинику № 8 на Мирошниченко,1.Невозможно записаться к пародонтологу.

    Thumb up 1 Thumb down 0

  7. Укажите информацию на сайте о номере участка в мед.учреждении и ФИО врача, обслуживающего его. Если не знаешь свой участок, то всё равно нужно дозваниваться в регистратуру

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • Антон

      Номер участка находится под ФИО врача при записи. Если участок отсутствует, то его не внесло МО. Укажаите МО, в которое вы пытались записаться.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  8. Юлия

    1. Упростите отмену записи, при отмене программа просит ввести код отмены, указанный в талоне, но часто записываю по эл.рег, плэтому остается только смс, в которой не указывается код отмены.
    2. Почему не могу записать ребенка к стоматологу больше 2 раз в неделю….. я записываюсь не к одному и ому же доктору, а к разным. Записи и так к стоматологу не дождешься, отслеживаешь каждый день, а записаться могу только 2 раза в неделю…. ерунда полная…. увеличте ко лимит записи ….. а к разным

    Thumb up 3 Thumb down 0

  9. Добрый день.
    После нажатия кнопки «Да, все верно. Записаться» на этапе «Финиш» сайт завис и выдал сообщение «504 Gateway Time-out».
    После обновления данной страницы и повторном нажатии кнопки «Да, все верно. Записаться», появилось сообщение «Ошибка регистрации! Вы уже записаны на прием: … Повторная запись к одному специалисту в течении дня запрещена.»
    Вопрос: примут меня к врачу, нужен ли номер талона и где теперь его взять?

    Номер горячей линии ПОСТОЯННО ЗАНЯТ.

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 29 Thumb down 3

  10. Взяли электронный талон на прием в стоматологическую поликлиннику на 01.02.17. По приходу в стоматологию в приеме нам отказали, объяснив тем, что произошел сбой программы. Правомерны ли действия работников? звонила по телефонам,указанным на сайте веб регистратуры, на горячей линии трубку просто скидывают!

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 14 Thumb down 3

  11. В сезон обострения гриппа и простуды не дозвониться на многоканальный телефон для вызова врача. Если на сайте будет кнопка вызова врача, это на много разгрузит и ускорит прием заявок.

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 38 Thumb down 3

  12. Доброе время суток! Каким образом можно дозвониться до горячей линии? Она вообще работает? Каким образом выкладывается расписание к врачам на сайт? (расписание не соответствует)

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 17 Thumb down 0

    • olga

      Подскажите, какое именно расписание не совпадает? что бы мы могли связаться с этим медицинским учреждением.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  13. Почему не выкладывают запись через вэб регистратуру в поликлиника 14 по улице воронова.с10января отслеживаю круглосуточно.Это вы так избавляетесь от очередей. В РЕГИСТРАТУРЕ В 7-45 УТРА ЗАПИСИ ТОЖЕ НЕТ УЖЕ ВСЕ РАСПИСАЛИ КАК ОБЪЯСНИТЕ ЗА 15 МИНУТ ПРОВЕЛИ ЗАПИСЬ КО ВСЕМ ТЕРАПЕВТАМ? ЕСЛИ ДАЖЕ У ВАС 5 ОПЕРАТОРОВ НА КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА ОПЕРАТОР ПОТРАТИТ МИНИМУМ 3 МИНУТЫ .ТАК сколько человек можно записать?

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 19 Thumb down 0

  14. Здравствуйте.
    В чем смысл записи к врачу (специалист любой), за две недели, если система показывает «записи нет» на месяц вперед?
    Пыталась записаться в ГП №14, на ул. Воронова 35 Г.

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 30 Thumb down 1

  15. Город Красноярск

    Thumb up 2 Thumb down 0

  16. Доброго времени суток! Присоединяюсь к комментарию Галины. С лета 2016 при помощи веб-регистратуры невозможно записаться к участковому терапевту. Запись на месяц вперед, все занято? Поликлиника 4 Коломенская 26,участок 15. Повторяю вопрос: » Для чего существует веб-регистратура?»

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 30 Thumb down 0

  17. Андрей

    Здравствуйте. Почему нет записи через Веб регестратуру, к терапевту.Городская поликлинника .№1

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 12 Thumb down 0

  18. Любовь

    Здравствуйте, пробовала записаться на приём к стоматологу в Лесосибирскую поликлинику, так на два месяца вперед нет записи к врачу, у которого лечила зубы. Такое вообще возможно?

    Thumb up 1 Thumb down 0

    • olga

      К сожалению, да. Такая ситуация возникает, если записаться желающих очень много, в то время, как талонов открыто мало. Так же ситуация возможна, если запись к этому врачу не открыта.

      Thumb up 1 Thumb down 0

  19. Анна

    Добрый день.
    Почему уже столько времени нет записи хоть к какому-нибудь терапевту через ваш сайт? (Красноярская межрайонная поликлиника №1 ул. Академика Павлова, д. 4, стр. 7.)
    «Извините, нет времени, доступного для записи через интернет.» Абсолютно нет свободных дат ни к одному терапевту. Исправьте это, пожалуйста.
    В регистратуру не дозвонится, в очереди приходится стоять по два часа..

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 17 Thumb down 1

  20. Галина

    Здравствуйте . Для чего существует Веб регистратура , если даже к терапевту записаться невозможно ., Постоянно висит запись , что нет времени , доступного для записи через интернет .

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 33 Thumb down 3

    • olga

      Какое медицинское учреждение?

      Согласен / не согласен с автором: Thumb up 6 Thumb down 0

    • Ужасное отношение к посетителям.Не могу попасть к терапевту.Я инвалид который не ходит без сопровождения.К неврологу вообще не попасть,только обходными тропами,через заведущую.

      Thumb up 0 Thumb down 0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Отправляя комментарий вы соглашаетесь с пользовательским соглашением.