← На главную >Журнал отзывов и пожеланий

Журнал отзывов и пожеланий

По вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи на территории Красноярского края  обращаться по телефону доверия «Право на здоровье» 8-800-700-000-3, круглосуточно, звонок по России бесплатный

Ваши замечания и пожелания по улучшению работы нашего сайта оставляйте в комментариях.

А замечания и пожелания по улучшению качества, доступности оказываемой медицинской помощи в медицинских организациях оставляйте здесь.

Куда пожаловаться.

Часто задаваемые вопросы:

Почему нужного мне врача нет в списке?

Перечень врачей на сайте определяется не нами, а сотрудниками медицинских организаций (МО). ВЫ, как пациент, можете поспособствовать внедрению и отладке этого сервиса, обратившись к руководителю МО с просьбой открыть запись к нужному вам специалисту.

Почему нужного мне врача нет в списке, хотя в расписании работы такой врач есть?

Здравствуйте, в расписании отображаются все врачи медицинских организаций (МО), однако удаленная запись открыта не ко всем. Перечень врачей , к которым открыта запись через Интернет определяется не нами, а сотрудниками МО. ВЫ, как пациент, можете поспособствовать внедрению и отладке этого сервиса, обратившись к руководителю МО с просьбой открыть запись к нужному вам специалисту.

Почему нужной мне медицинской организации (МО) нет в списке?

Сейчас большинство МО подключенные к сервису удаленной записи, сделали это самостоятельно, по инициативе своих руководителей.

Изменить
  1. Лариса

    Добрый день!
    Поясните, пожалуйста, что означает выражение «запись открыта» и «запись закрыта». По каким календарным периодам это происходит? Когда на сайте невозможно найти свободного времени ни у одного врача мед.учреждения (для интереса просмотрела всех врачей ж.к. на Коломенской 26 в период с 23.12.2016 по сегодняшний день) в регистратуре отвечают, что запись открыта 26.12.2016. Ранее всегда пользовалась записью через интернет и таких проблем не было.

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • olga

      В медицинский учреждениях настраивают возможность записаться через интернет, если разрешают, то запись открыта, если не разрешают, то закрыта. при этом есть еще разные настроечки процесса. Каждое мед. учреждение делает настройки под себя. Если времени нет, то выложенные талоны уже заняты ии мед. учреждение запись не открыло. Сайт только отправляет запросы ваши в медучреждение и выводит вам его «ответ», он коммуникатор некоторый между вами и базой данных медучреждения.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  2. Андрей

    В течении недели не могу записаться на прием в Канске. Выдается такое сообщение:
    Ошибка!
    Извините, в текущий момент сервис временно не доступен. Нет связи с сервером медорганизации.

    Thumb up 0 Thumb down 0

  3. Ольга

    Добрый день! Не могу записаться в стоматологию г. Норильск. Пишет сервис временно не доступен. Уже вторую неделю 🙁

    Thumb up 0 Thumb down 0

  4. Анастасия

    Доброе утро! С мобильного или планшета невозможно выбрать мед. учреждение, не срабатывает бегунок, доработайте эту функцию, не всегда есть возможность заходить со стационарного компьютера не

    Thumb up 1 Thumb down 0

  5. Марина

    Здравствуйте! В течение длительного времени не могу записаться через сайт на прием в КМБ 3. Ни к терапевту, ни к специалистам, хотя раньше все было без проблем. Когда отрегулируют работу сайта в этой поликлинике?

    Thumb up 0 Thumb down 0

  6. Светлана

    Подскажите пожалуйста зачем в Назарово существует «запись» в городскую стоматологическую поликлинику, если всегда одна надпись: «Извините, нет времени, доступного для записи через интернет.» и так все время?

    Thumb up 0 Thumb down 0

  7. Валентина

    В регистратуре г. Назарово сказали, что талоны на запись к стоматологу появляются ночью. Сейчас 13 декабря 3 часа ночи, решила записаться. Бесполезно, талонов нет на 2 недели ко всем лечащим стоматологам. А в проекте п.2 сказано о каком -то «удобном для записи времени «. Обидно, что мы действительно живем в стране дураков, ничего не могут сделать для людей по-человечески в нашем крае.

    Thumb up 0 Thumb down 0

  8. Ирина

    Для Козульской РБ, врач Балахтонской врачебной амбулатории Грушевская Марина Трофимовна.
    Хочу выразить свою благодарность врачу Балахтонской врачебной амбулатории Грушевской Марине Трофимовне по факту правильного определения диагноза и методики лечения. Спасибо огромное за внимательное отношение, участие и экономию моего времени и средств. Была приятно удивлена оперативностью и отзывчивостью врача. Очень жаль, что так мало таких врачей !!!

    Thumb up 0 Thumb down 0

  9. ИРИНА

    Выражаю искреннюю благодарность заведующему хирургического отделения Красноярской межрайонной клинической больнице №4 Лютину Евгению Владимировичу, моему лечащему врачу- хирургу Голубь Андрею Геннадьевичу за качественную медицинскую помощь, профессионализм, внимание и доброжелательное отношение к своим пациентам, эффективное лечение и понятные объяснения в ходе лечения , а также медицинскому персоналу за душевное отношение, заботу и внимание.
    Хирургическое отделение очень чистое. Коллектив слаженный, оперативный. Здесь работают настоящие профессионалы своего дела.
    Желаю всем, дорогие медицинские работники, крепкого здоровья, уверенности в завтрашнем дне, стабильности, благополучия!
    Спасибо Вам огромное за Ваш нелегкий труд!
    С уважением, Шиллер Ирина

    Thumb up 0 Thumb down 0

  10. Юлия

    Здравствуйте, подскажите почему в расписании детской больницы 1 на Степана Разина в списке нет педиатра Киберевой, а вот Степанов, который уже не работает пару месяцев указан…. почему люди должны дозваниваться до регистратуры по 40 минут и более…….. для чего тогда электронная запись…….

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 21 Thumb down 0

    • olga

      Hidden due to low comment rating. Click here to see.

      Согласен / не согласен с автором: Thumb up 2 Thumb down 7

  11. Людмила

    Добрый день!!! Не могу выбрать город Ачинск???

    Thumb up 3 Thumb down 0

  12. Светлана

    Здравствуйте! Было бы здорово, если бы была возможность записаться на приём даже если карточка на тебя еще не заведена в этом учреждении (например, к проктологу). Пыталась записать мою маму к врачу — не смогла, так как её данные не были найдены, хотя она уже ни раз была на приеме в этом учреждении и карточка там на нее заведена (вводимые данные проверила на три раза — без ошибок).

    Thumb up 2 Thumb down 0

    • olga

      Добрый день, такая возможность есть, но не все медицинские учреждения пока готовы ею пользоваться. Надеемся, что ситуация измениться и запись станет более удобной. Спасибо за ваше мнение.

      Thumb up 0 Thumb down 1

  13. Оксана

    Здравствуйте ,для чего придумали веб регистратуру ?если перечень врачей половина нет живу в ужупе и не могу записать ребенка к врачу нет нужного врача

    Thumb up 1 Thumb down 1

    • olga

      Список врачей определяется самим медицинским учреждением, я к сожалению не смогу ответить вам на вопрос, почему они не все там..

      Thumb up 2 Thumb down 2

  14. Татьяна

    Добрый вечер, записалась на приём к врачу, но не смогу придти на приём к нему а отменить запись не могу, потому что нет талона что бы ввести этот код. Присылайте тогда и код на телефон

    Thumb up 2 Thumb down 2

  15. Мария

    Не могу записаться ни к одному врачу в поликлиннику на Павлова и Затонскую! Пишут, что амбулаторная карта не найдена,ошибка в номере полиса или паспорта,хотя я все ввожу правильно! И в каком формате вводить номер телефона?!

    Thumb up 1 Thumb down 0

    • olga

      Номер телефона можно ввести в любом формате, а пробовали по ФИО и дате рождения записываться? Ваши данные сверяли в этой поликлинике, вы есть в базе?

      Thumb up 0 Thumb down 0

  16. Галина

    Красноярск. Переехала на новое место жительства, прикрепилась к филиалу поликлиники №14 на ул. Воронова. На протяжении трех месяцев не смогла записаться на прием к терапевту по интернету. Захожу на сайт рано утром, днем и вечером и иногда даже ночью. и ответ один: ЗАПИСИ НЕТ!!! И из-за этого же после обследования не могу попасть к кардиологу, т.к. все идет через терапевта. Государство предоставило мне 50% льготу на лекарство, а я покупаю за полную стоимость. По телефону или лично записаться не могу, так как уже в 7 часов утра стою на остановке. Как решить проблему???

    Thumb up 1 Thumb down 0

    • olga

      Галина, к сожалению, мы отвечаем за техническую исправность сайта, но передали ваш вопрос в фонд ОМС, они с вами свяжутся, они уполномочены решать такие вопросы.

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • Арина

      Ольга,а вы вообще за что отвечаете???кто отвечает за эту регистратуру что постоянно записи нет к врачам???

      Thumb up 0 Thumb down 0

      • olga

        За запись в своем медицинском учреждении отвечает медицинское учреждение.. я звоню им, передаю заявки в фонд ОМС, как в контролирующий орган.. мы проводим беседы, помогаем с настройками, если они к нам обращаются, но я, к сожалению, не могу придти в медицинское учреждение и открыть запись.

        Сайт обеспечивает коммуникацию между вами и базой данных медицинского учреждение, но если она отвечает — нет талонов, то сайт вам и транслирует этот ответ.

        Thumb up 0 Thumb down 0

  17. Любовь

    Зачем нужен ваш сайт? Для галочки? Если записаться к врачам невозможно!

    Thumb up 1 Thumb down 0

  18. Евгения

    Добрый день. Уже 2-ой месяц подряд нет записи через сайт к участковому педиатру в городской детской больнице №8 поликлинника №3 участок 13. Хотя по другим участкам все в обычном режиме. Поясните в чем дело? Когда появится запись?

    Thumb up 1 Thumb down 0

    • olga

      Добрый день, в списке только те врачи, к которым разрешили запись в медицинском учреждении, если какого-то враа нет в списке, то к нему запись не была открыта.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  19. Валентин

    Хотел записаться в стоматологию. По телефону больницы в Академгородке, куда я хочу попасть, ответили что запись теперь только по вторникам, а сегодня четверг. А попытка записи через данный сайт показала, что такой врач как «стоматолог» вообще отсутствует в разделе выбора врачей. Не выразить словами, насколько всё стало «удобно»…

    Thumb up 1 Thumb down 0

  20. Анна

    Хотелось бы записаться в офтальмологу, но судьба видимо против. На весь месяц вперёд нет записи ни к одному специалисту. Может сбой какой-то. Попробую позвонить в регистратуру. Раньше все было хорошо при обращении к этому сервису.
    А вообще круто, что в наше время, когда нет времени стоять в очереди в регистратуру, можно спокойно зайти на сайт и записаться к врачу. Очень удобно! Всем спасибо за работу!

    Thumb up 0 Thumb down 0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Введите решение примера. *

Отправляя комментарий вы соглашаетесь с пользовательским соглашением.