← На главную >Журнал отзывов и пожеланий

Журнал отзывов и пожеланий

По вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи на территории Красноярского края  обращаться по телефону доверия «Право на здоровье» 8-800-700-000-3, круглосуточно, звонок по России бесплатный

Ваши замечания и пожелания по улучшению работы нашего сайта оставляйте в комментариях.

А замечания и пожелания по улучшению качества, доступности оказываемой медицинской помощи в медицинских организациях оставляйте здесь.

Куда пожаловаться.

Часто задаваемые вопросы:

Почему нужного мне врача нет в списке?

Перечень врачей на сайте определяется не нами, а сотрудниками медицинских организаций (МО). ВЫ, как пациент, можете поспособствовать внедрению и отладке этого сервиса, обратившись к руководителю МО с просьбой открыть запись к нужному вам специалисту.

Почему нужного мне врача нет в списке, хотя в расписании работы такой врач есть?

Здравствуйте, в расписании отображаются все врачи медицинских организаций (МО), однако удаленная запись открыта не ко всем. Перечень врачей , к которым открыта запись через Интернет определяется не нами, а сотрудниками МО. ВЫ, как пациент, можете поспособствовать внедрению и отладке этого сервиса, обратившись к руководителю МО с просьбой открыть запись к нужному вам специалисту.

Почему нужной мне медицинской организации (МО) нет в списке?

Сейчас большинство МО подключенные к сервису удаленной записи, сделали это самостоятельно, по инициативе своих руководителей.

Изменить
  1. Наталья

    Укажите информацию на сайте о номере участка в мед.учреждении и ФИО врача, обслуживающего его. Если не знаешь свой участок, то всё равно нужно дозваниваться в регистратуру

    Thumb up 1 Thumb down 0

    • Антон

      Номер участка находится под ФИО врача при записи. Если участок отсутствует, то его не внесло МО. Укажаите МО, в которое вы пытались записаться.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  2. Юлия

    1. Упростите отмену записи, при отмене программа просит ввести код отмены, указанный в талоне, но часто записываю по эл.рег, плэтому остается только смс, в которой не указывается код отмены.
    2. Почему не могу записать ребенка к стоматологу больше 2 раз в неделю….. я записываюсь не к одному и ому же доктору, а к разным. Записи и так к стоматологу не дождешься, отслеживаешь каждый день, а записаться могу только 2 раза в неделю…. ерунда полная…. увеличте ко лимит записи ….. а к разным

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 4 Thumb down 0

  3. Максим

    Добрый день.
    После нажатия кнопки «Да, все верно. Записаться» на этапе «Финиш» сайт завис и выдал сообщение «504 Gateway Time-out».
    После обновления данной страницы и повторном нажатии кнопки «Да, все верно. Записаться», появилось сообщение «Ошибка регистрации! Вы уже записаны на прием: … Повторная запись к одному специалисту в течении дня запрещена.»
    Вопрос: примут меня к врачу, нужен ли номер талона и где теперь его взять?

    Номер горячей линии ПОСТОЯННО ЗАНЯТ.

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 33 Thumb down 3

  4. Юлия

    Взяли электронный талон на прием в стоматологическую поликлиннику на 01.02.17. По приходу в стоматологию в приеме нам отказали, объяснив тем, что произошел сбой программы. Правомерны ли действия работников? звонила по телефонам,указанным на сайте веб регистратуры, на горячей линии трубку просто скидывают!

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 15 Thumb down 3

  5. Елена

    В сезон обострения гриппа и простуды не дозвониться на многоканальный телефон для вызова врача. Если на сайте будет кнопка вызова врача, это на много разгрузит и ускорит прием заявок.

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 38 Thumb down 3

  6. Светлана

    Доброе время суток! Каким образом можно дозвониться до горячей линии? Она вообще работает? Каким образом выкладывается расписание к врачам на сайт? (расписание не соответствует)

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 17 Thumb down 0

  7. анна

    Почему не выкладывают запись через вэб регистратуру в поликлиника 14 по улице воронова.с10января отслеживаю круглосуточно.Это вы так избавляетесь от очередей. В РЕГИСТРАТУРЕ В 7-45 УТРА ЗАПИСИ ТОЖЕ НЕТ УЖЕ ВСЕ РАСПИСАЛИ КАК ОБЪЯСНИТЕ ЗА 15 МИНУТ ПРОВЕЛИ ЗАПИСЬ КО ВСЕМ ТЕРАПЕВТАМ? ЕСЛИ ДАЖЕ У ВАС 5 ОПЕРАТОРОВ НА КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА ОПЕРАТОР ПОТРАТИТ МИНИМУМ 3 МИНУТЫ .ТАК сколько человек можно записать?

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 20 Thumb down 0

  8. Екатерина

    Здравствуйте.
    В чем смысл записи к врачу (специалист любой), за две недели, если система показывает «записи нет» на месяц вперед?
    Пыталась записаться в ГП №14, на ул. Воронова 35 Г.

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 35 Thumb down 1

  9. наталия

    Город Красноярск

    Thumb up 3 Thumb down 0

  10. наталия

    Доброго времени суток! Присоединяюсь к комментарию Галины. С лета 2016 при помощи веб-регистратуры невозможно записаться к участковому терапевту. Запись на месяц вперед, все занято? Поликлиника 4 Коломенская 26,участок 15. Повторяю вопрос: » Для чего существует веб-регистратура?»

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 30 Thumb down 0

  11. Андрей

    Здравствуйте. Почему нет записи через Веб регестратуру, к терапевту.Городская поликлинника .№1

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 12 Thumb down 0

  12. Любовь

    Здравствуйте, пробовала записаться на приём к стоматологу в Лесосибирскую поликлинику, так на два месяца вперед нет записи к врачу, у которого лечила зубы. Такое вообще возможно?

    Thumb up 1 Thumb down 0

    • olga

      К сожалению, да. Такая ситуация возникает, если записаться желающих очень много, в то время, как талонов открыто мало. Так же ситуация возможна, если запись к этому врачу не открыта.

      Thumb up 1 Thumb down 0

  13. Анна

    Добрый день.
    Почему уже столько времени нет записи хоть к какому-нибудь терапевту через ваш сайт? (Красноярская межрайонная поликлиника №1 ул. Академика Павлова, д. 4, стр. 7.)
    «Извините, нет времени, доступного для записи через интернет.» Абсолютно нет свободных дат ни к одному терапевту. Исправьте это, пожалуйста.
    В регистратуру не дозвонится, в очереди приходится стоять по два часа..

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 17 Thumb down 1

  14. Галина

    Здравствуйте . Для чего существует Веб регистратура , если даже к терапевту записаться невозможно ., Постоянно висит запись , что нет времени , доступного для записи через интернет .

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 35 Thumb down 3

  15. Елена

    Добрый день.
    Детская поликлиника №3, филиал Весны 6, на сайте указано время работы отоларинголога в понедельник с 12 до 17. Фактически понедельник оказался профилактическим днем, врач в этот день не принимает. Исправьте пожалуйста

    Thumb up 0 Thumb down 0

  16. Елена

    Добрый день! Живу в Норильске. Почему с декабря месяца 2016года нет записи ни в одну поликлинику города. Все отмечены красной звездочкой. Возмущению нет предела. Для чего тогда нужна электронная запись? Когда появится возможность электронной записи?

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • olga

      Какие то проблемы с оборудованием или интернетом в мед учреждениях. Надеемся, что в скором времени медицинские учреждения смогут решить эту проблему.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  17. Евгений

    В выходной день невозможно сделать запись к врачу в районную больницу г.Боготол, сервер не доступен. А он вообще когда-нибудь заработает?

    Thumb up 1 Thumb down 0

  18. Светлана Владимировна

    Здравствуйте.
    Всем известно, что врач закреплен на своем микроучастке с конкретными адресами. Это решающий факт при записи ребенка к врачу. На данном сайте я вижу только факт выбора педиатора, но не могу соотнести его с конкретным территориальным участком. Есть ли на вашем сайте такие данные, а если нет то можно как-то их ввести или указать ссылку на сайт, где указанны территориальные границы участковых врачей. Для людей недавно переехавших это было бы хорошим подспорьем.
    Мы обслуживаемся в д/п на Юшкова, но, могу предположить, что подобная проблема есть не только у нас.

    Thumb up 0 Thumb down 0

  19. Олеся

    Здравствуйте подскажите пожалуйста почему уже 3мес не могу через веб регистрацию записать ребенка в поликлинику на урванцева 30а. Пишет что такой пациент не найден. А при звонке в поликлинику нас находят и записывают без проблем? Для чего тогда нужна веб регистрация?

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • olga

      Добрый день, вы уверены, что вас находят в базе, а не вашу карточку? И нужно проверить правильность введенных ваших данных.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  20. Егор

    Сделайте пожалуйста поиск свободных талонов. В поликлинике больше 10 терапевтов и нужно каждого открывать и смотреть, есть ли у него свободные талоны.

    Thumb up 1 Thumb down 0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Введите решение примера. *

Отправляя комментарий вы соглашаетесь с пользовательским соглашением.