← На главную >Журнал отзывов и пожеланий

Журнал отзывов и пожеланий

По вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи на территории Красноярского края  обращаться по телефону доверия «Право на здоровье» 8-800-700-000-3, круглосуточно, звонок по России бесплатный

Ваши замечания и пожелания по улучшению работы нашего сайта оставляйте в комментариях.

А замечания и пожелания по улучшению качества, доступности оказываемой медицинской помощи в медицинских организациях оставляйте здесь.

Куда пожаловаться.

Часто задаваемые вопросы:

Почему нужного мне врача нет в списке?

Перечень врачей на сайте определяется не нами, а сотрудниками медицинских организаций (МО). ВЫ, как пациент, можете поспособствовать внедрению и отладке этого сервиса, обратившись к руководителю МО с просьбой открыть запись к нужному вам специалисту.

Почему нужного мне врача нет в списке, хотя в расписании работы такой врач есть?

Здравствуйте, в расписании отображаются все врачи медицинских организаций (МО), однако удаленная запись открыта не ко всем. Перечень врачей , к которым открыта запись через Интернет определяется не нами, а сотрудниками МО. ВЫ, как пациент, можете поспособствовать внедрению и отладке этого сервиса, обратившись к руководителю МО с просьбой открыть запись к нужному вам специалисту.

Почему нужной мне медицинской организации (МО) нет в списке?

Сейчас большинство МО подключенные к сервису удаленной записи, сделали это самостоятельно, по инициативе своих руководителей.

Изменить
  1. Мария

    Добрый день! Сегодня, 29.06.2017 года я была записана на прием в Красноярскую городскую стоматологическую поликлинику №1 в 16-00. Я приехала в 15-35 и ожидала своей очереди. В 16-05 вышла женщина (я к сожалению не знаю кто она по должности и ее ФИО) приглашать на прием, назвав фамилию врача. Громче, чем я откликнулась женщина преклонного возраста и прошла в кабинет. Я осталась ожидать. В кабинете пациентка провела час. В 17-00 вышли вызывать снова к врачу, естественно пошел пациент с временем назначения на 17-00. Я зашла и задала вопрос, почему меня не вызвали и как теперь решить сложившуюся ситуацию. В свой адрес услышала крик в три голоса от сотрудников, о том, что я сама виновата, что мне нужно было самой все узнавать, а не ждать пока вызовут. Я нахожусь в шоковом состоянии. В тоге меня так и не приняли. Вопрос: «Правомерны ли действия сотрудников? На каком основании приняли пациента с талоном не в свое время? Почему вместо положенных 30 минут пациент провел час? На каком основании заняли мое время? Почему при вызове пациента не называют его фамилию громко и четко с обозначением времени приема? Кто и когда будет долечивать мой зуб? На каком основании сотрудники клиники по хамски разговаривают с пациентами?» Хотелось бы получить комментарии к сложившейся ситуации с координатами руководства для непосредственного обращения по данному вопросу со всеми пояснениями.

    Thumb up 0 Thumb down 0

  2. Василий

    Здравствуйте. Записался в стоматологическую поликлинику №3, но когда дело дошло до сохранения талона, отключился интернет. Пытался открыть ссылку в истории, талон сохраняется пустым, отменить запись тоже не получается, для отмены нужен код с талона, что делать?

    Thumb up 0 Thumb down 0

  3. Зульфия

    Ошибка регистрации! Пациент не зарегистрирован. Почему? Сто раз пытаюсь. Ничего не получается.

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 4 Thumb down 0

    • Антон

      Проверьте правильность ввода полей, если вы допустили ошибку при вводе выходит такая ошибка. Также возможно в МО отсутствует ваша амбулаторная карта.

      Thumb up 1 Thumb down 0

  4. Наталья

    Добрый день! Не могу записаться в стоматологическую поликлинику 8 (Красноярск), я прикреплена к поликлинике уже давно, и ранее записывалась только через сайт. А сейчас при выборе врача и времени мне выходит «Ошибка пациента, пациент не найден». Неделю назад звонила по номеру, указанному на странице, там сказали что был какой-сбой и меня вновь внесут в базу, но ничего и не произошло

    Thumb up 1 Thumb down 0

    • Антон

      Попробуйте зайти на сайт через другой веб-браузер, возможно у вас включено автосохранение полей. Также если вы записываетесь по ФИО и дате рождения, попробуйте записаться по номеру полиса и паспорта. Если ошибка повториться, то ваши данные по какой-либо причине отсутствуют в базе данных медицинской организации.

      Thumb up 1 Thumb down 0

  5. Миркес Инесса Сергеевна

    На сайте указано:
    По вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи на территории Красноярского края обращаться …
    ООО «ТОРИНС», с пожеланиями по доработке сервиса: тел. (391) 2-913-012, evgpetrov@torins.ru Евгений

    Указанный эл.адрес актуален/корректен?

    Thumb up 0 Thumb down 0

  6. Миркес Инесса Сергеевна

    17 мая с.г. писала здесь о «НЕдружественности» вашего интерфейса Вебрегистратуры: для поиска врачей со Свободными для записи квотами приходится заходить в КАЖДОГО врача, пролистывать 4 экрана (4 недели расписания на месяц вперед), убеждаться, что квот там нет, возобновлять поиск со следующим врачом, далее со следующим, и следующим, и так столько раз, сколько в списке врачей. А квот нет — Стоматология№8 г.Красноярск, врач-терапевт. Совсем нет.
    Предлагала СРАЗУ на этапе выбора врача помечать тех, у кого ЕСТЬ доступные квоты. Кстати, и в списке резонно предлагать их (через индексирование) первыми (СВЕРХУ). А по тем, по кому доступные квоты отсутствуют — сразу писать «ДОСТУПНЫХ КВОТ НЕТ. Извините».
    Тот мой комментарий/отзыв/предложение на сегодня помечен как «на дополнительной проверке»- что проверяем?
    Обращаюсь повторно — Внесите, пожалуйста, в интерфейс ПРОМЕТКУ врачей «есть доступные квоты»/»Нет доступных квот» — на экран «ВЫБОР ВРАЧА».

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 4 Thumb down 0

  7. Анастасия

    Здравствуйте! Живу в Канске могу ли записаться к врачу в Красноярске?

    Thumb up 0 Thumb down 0

  8. Елена

    Здравствуйте,я уже год не могу записаться на прием ,периодически захожу и ночью и днем,никогда нет доступных врачей в веб-регистратуре г.Назарово стоматология, (взрослое отделение)хочу пожаловаться выше посоветуйте что делать,куда обратиться, что бы этого безобразия не было?,у меня нет возможности занимать очередь в 4 часа утра,маленький ребенок…….Спасибо заранее!

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • Антон

      На территории Красноярского края работает круглосуточная многоканальная телефонная линия по вопросам оказания медицинских услуг — телефон доверия «Право на здоровье» 8 800 700 000 3.

      Позвонив на телефон доверия «Право на здоровье», вы можете:

      получить любую справочную информацию о работе учреждений здравоохранения и страховых медицинских организаций, работающих в системе ОМС Красноярского края;
      получить необходимую консультацию по обязательному медицинскому страхованию, лекарственному обеспечению и другим волнующим вас темам. На ваши вопросы ответят специалисты Министерства здравоохранения Красноярского края, Территориального фонда обязательного медицинского страхования Красноярского края, Главного управления здравоохранения администрации города Красноярска, страховых медицинских организаций;
      высказать свое мнение по вопросам получения медицинской помощи;
      в оперативном режиме получить необходимую помощь в случае выявления нарушений ваших прав при получении медицинской помощи в учреждениях здравоохранения Красноярского края;
      получить консультацию по вопросам новой системы оплаты труда медицинских работников.
      Много вопросов – один номер телефона! 8 800 700 000 3 – реализуйте свое право на здоровье!

      Thumb up 0 Thumb down 0

  9. Валентина

    Где именно указан код отмены для записи на талоне, о котором говорится в начальной странице сайта?

    Thumb up 0 Thumb down 0

  10. Ольга Петровна

    Поздравляем весь коллектив полик-ки № 14 с их профессиональным праздником ! Выражаем особую благодарность филиалу № 1, что находится на ул. Тельмана. Конкретно хочется отметить их чуткое отношение к больным, спасибо Вам Сергеева Г.А., Зеленкова Е.А., Ощепкова С.А.. Мостиева С.В., Коновалов И.Н.,Плеханова У.Н. От всей души желаем крепкого здоровья. семейного благополучия, мирного неба ! С ув. семья Бубыниных.

    Thumb up 2 Thumb down 0

  11. дмитрий

    С апреля месяца не могут найти амбулаторную карту,в поликлинике 14 на воронова 35 г.Предлогают завести вкладыш.Но у меня в карточке все анализвюы и обследования.карта нужна для записи на приём к неврологу.Вообще бесплатная медецина в том числе в поликлинике 14 основана на хамстве!!!

    Thumb up 2 Thumb down 0

  12. дмитрий

    Здравствуйте.был на больничном несколько месяцев.В апреле месяце закрыли больничный лист.с мая месяца хожу в поликлинику номер 14 по улице воронова 35 г, по месту жительства.в связи с плохим самочувствие нужно записаться к неврологу в регестратуре не могут найти амбулаторную карту, у меня там все обследования и вкладыш мне не нужен.зачем тогда сдовать карты на проверку, если потом нельзя ими воспользоваться.вообще бардак.все основано на грубости!!!

    Thumb up 0 Thumb down 0

  13. Наталья

    В городской стоматологической поликлинике 2 города Красноярска записи к стоматологу терапевту нет ни к одному даже через месяц

    Thumb up 2 Thumb down 0

  14. Юлия

    Осуществляя запись в поликлинику №2 г.Минусинска вновь и вновь выдается ошибка: Извините, в текущий момент сервис временно не доступен. Нет связи с сервером медорганизации.

    Thumb up 1 Thumb down 0

  15. Полина

    в какое время лучше производить запись на вашем сайте????

    Thumb up 0 Thumb down 1

  16. Елена

    Уже больше месяца хочу записаться на прием к терапевту. г. Красноярск. Показывает всех терапевтов, но ни к одному записи нет, в течение месяца!!!

    Thumb up 2 Thumb down 0

  17. Анастасия

    Уже месяц хочу записаться на прием к терапевту. г. Енисейск. Показывает трех терапевтов, но ни к одному записи нет, в течение месяца и на месяц вперед. По телефону не записывают. В 8 утра в поликлинике уже талонов к терапевту нет. Сказали надо рано занимать, в 6 утра. Полный бардак. В какие времена живем…

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 12 Thumb down 0

  18. Марина

    Сегодня весь день с 10 утра до часу ночи, пыталась записать ребенка к стоматологу на Крупской 40,все попытки сводились лишь к этому:
    Извините, в текущий момент сервис временно не доступен. Нет связи с сервером медорганизации.;А по телефону отвечают что запись возможна только через веб регистратуру.Это что за издевательства?!

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • Антон

      Это значит, что с сервером медицинской организации нету связи по причине отсутствия связи. Медицинской организации была передана данная информация, в ближайшее время возможность записи должна наладиться.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  19. Ольга Николаевна

    Здравствуйте. Уже третий день пытаюсь записаться в Красноярская межрайонная детская больница №4 Стоматологическое отделение. Всё время выдаёт Ошибка (нет соединения с сервером). Почему? В регистратуре не записывают, в интернете тоже записаться невозможно. Как быть?

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • Антон

      Это значит, что с сервером медицинской организации нету связи по причине отсутствия связи. Медицинской организации была передана данная информация, в ближайшее время возможность записи должна наладиться.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  20. Ирина

    Почему невозможно записаться к стоматологу детскому через сайт? И ещё сделайте так чтобы все слова входили в экран. А то так начало слова есть а конца не видно…

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • Антон

      На каком именно этапе записи у вас происходит ошибка и какая? В какое учреждение у Вас не получается записаться? Можете указать место на странице, где у вас не выходят полностью слова.

      Thumb up 0 Thumb down 0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Введите решение примера. *

Отправляя комментарий вы соглашаетесь с пользовательским соглашением.