← На главную >Журнал отзывов и пожеланий

Журнал отзывов и пожеланий

По вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи на территории Красноярского края  обращаться по телефону доверия «Право на здоровье» 8-800-700-000-3, круглосуточно, звонок по России бесплатный

Ваши замечания и пожелания по улучшению работы нашего сайта оставляйте в комментариях.

А замечания и пожелания по улучшению качества, доступности оказываемой медицинской помощи в медицинских организациях оставляйте здесь.

Куда пожаловаться.

Часто задаваемые вопросы:

Почему нужного мне врача нет в списке?

Перечень врачей на сайте определяется не нами, а сотрудниками медицинских организаций (МО). ВЫ, как пациент, можете поспособствовать внедрению и отладке этого сервиса, обратившись к руководителю МО с просьбой открыть запись к нужному вам специалисту.

Почему нужного мне врача нет в списке, хотя в расписании работы такой врач есть?

Здравствуйте, в расписании отображаются все врачи медицинских организаций (МО), однако удаленная запись открыта не ко всем. Перечень врачей , к которым открыта запись через Интернет определяется не нами, а сотрудниками МО. ВЫ, как пациент, можете поспособствовать внедрению и отладке этого сервиса, обратившись к руководителю МО с просьбой открыть запись к нужному вам специалисту.

Почему нужной мне медицинской организации (МО) нет в списке?

Сейчас большинство МО подключенные к сервису удаленной записи, сделали это самостоятельно, по инициативе своих руководителей.

Изменить
  1. Анастасия

    Не могу уже 5 день записаться через веб регистратуру в 14 поликлинику которая на воронова,35.для чего создавать если не работает.-(

    Thumb up 0 Thumb down 1

  2. Елена

    Почему не работает именно запись, и именно 17.10.!?

    Thumb up 0 Thumb down 0

  3. Ольга

    Здравствуйте, каким образом и куда конкретно я должна обратиться, чтобы в разделе выбор врача-специалиста был внесен нужный мне врач пародонтолог? (Норильская стоматологическая поликлиника). В самой поликлинике мне отвечают, что талонов к данному специалисту практически не бывает. Если повезет, то один талон в месяц можно получить, если каждый день приходить к 7.30 утра в поликлинику и стоять в общей очереди. Но данный вариант для меня невозможен, так как имею двоих детей, один из которых инвалид. Как объяснить годовалому ребенку и ребенку инвалиду, что в Норильская стоматологическая поликлиника не может или не хочет производить запись к врачу-пародонтологу через веб-регистратуру?

    Thumb up 2 Thumb down 0

    • Антон

      В настоящее время приоритет в оказании первичной медико-санитарной помощи отводится участковому терапевту. Узкие специалисты являются консультантами. Запись к врачам-консультантам осуществляется по направлению участкового терапевта, который определяет порядок консультации пациента (плановый или экстренный). Кроме того, необходимость неотложной консультации узкого специалиста в поликлинике определяет дежурный администратор. Имеются нормативы, определяющие количество специалистов на определенную численность населения.

      Thumb up 1 Thumb down 0

  4. ольга

    Отсутствует запись в веб-регистратуре к участковым терапевтам в поликлинике №7 на ул.Ленина,152.Список участковых есть, а записи нет, и в чем прикол- непонятно.Зато дозвониться с первого раза в регистратуру не всегда получается.Хотелось бы записываться к врачу через интернет без посредников в лице регистратуры.

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • Антон

      Если нет доступных записей, то они все заняты. В этом случае у вас будет отображения соответствующая надпись.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  5. Оксана

    Вторую неделю пытаюсь записаться на прием к терапевту (хорошо не к узкому специалисту) в поликлинику №14 ул. Весны, г. Красноярск!!!В регистратуре не записывают, по телефону запись только в 7-30 утра, через веб регистратуру времени для записи нет на числа которые высвечиваются! Для чего вообще это сделано??? Если все равно записаться не возможно.

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 64 Thumb down 3

  6. Татьяна

    Безобразие. Невозможно записаться к терапевту уже 3 недели и так до середины сентября, поликлиника 14 на Тельмана . Скажите как попасть к доктору?

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 15 Thumb down 0

  7. Анжелика

    Добрый день. Шла с работы, был сильный ветер и попал шлак в глаз. На следующий день в глазу началась нестерпимая боль. Позвонила в поликлинику, записалась тут же в врачу окулисту Рыбаковой. Пришла на прием, прочистили глаз, вытащили шлак! СПАСИБО ОГРОМНОЕ за Вашу работу. Очень приятно, что у нас есть добрые и душевные врачи!!!! СПАСИБО!!!!!!

    Thumb up 2 Thumb down 4

  8. Андрей

    Здравствуйте! Хочу записаться к стоматологу, нахожу стоматологию, врача, свободное время, выбираю, но он не записывает. Выдает ошибку!
    Из-за чего это может быть? Записываюсь по ФИО и номеру телефона.

    Thumb up 2 Thumb down 0

  9. Наталья

    Здравствуйте! В течение месяца пытаюсь записать ребенка к стоматологу на Ульяновском проспекте и все нет свободного времени. В поликлинике не записывают, отправляют на сайт. И как все это расценивать???? Надо жаловаться в Министерство или как? Какой предложите выход? Спасибо

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 8 Thumb down 0

    • Антон

      Телефон доверия

      На территории Красноярского края работает круглосуточная многоканальная телефонная линия по вопросам оказания медицинских услуг — телефон доверия «Право на здоровье» 8 800 700 000 3.

      Позвонив на телефон доверия «Право на здоровье», вы можете:

      получить любую справочную информацию о работе учреждений здравоохранения и страховых медицинских организаций, работающих в системе ОМС Красноярского края;
      получить необходимую консультацию по обязательному медицинскому страхованию, лекарственному обеспечению и другим волнующим вас темам. На ваши вопросы ответят специалисты Министерства здравоохранения Красноярского края, Территориального фонда обязательного медицинского страхования Красноярского края, Главного управления здравоохранения администрации города Красноярска, страховых медицинских организаций;
      высказать свое мнение по вопросам получения медицинской помощи;
      в оперативном режиме получить необходимую помощь в случае выявления нарушений ваших прав при получении медицинской помощи в учреждениях здравоохранения Красноярского края;
      получить консультацию по вопросам новой системы оплаты труда медицинских работников.
      Много вопросов – один номер телефона! 8 800 700 000 3 – реализуйте свое право на здоровье!

      За 8 лет работы на телефон доверия поступило более 80 000 обращений. Ежедневно операторы специализированного call-центра принимают до 40 звонков. По каждому обращению ведется активная работа — гражданам предоставляется необходимая консультативная помощь, справочная информация, поступившие жалобы и заявления рассматриваются и удовлетворяются в течение одного-двух дней. Позвонить на телефон доверия «Право на здоровье» 8 800 700 000 3 может каждый житель Красноярского края — причем абсолютно бесплатно и в любое удобное для него время, так как данный сервис работает круглосуточно.

      Кроме того, в ночное время (с 21.00 до 08.00 часов) вы можете не только оставить свое сообщение или жалобу, но и прослушать автоинформатор, который предлагает к ознакомлению интересную и полезную информацию по следующим темам (выбор по соответствующей добавочной цифре):

      телефоны экстренных оперативных служб;
      о защите прав граждан в системе ОМС;
      о работе телефона доверия «Право на здоровье»;
      что включает в себя бесплатная медицинская помощь для будущих мам;
      об оказании скорой медицинской помощи.

      Thumb up 2 Thumb down 1

  10. Ольга

    Не могу записать ребенка к участковому педиатру в поликлинику НИИ проблем Севера. Постоянно сервис записи сообщает, что мы не прикреплены. Ни один раз обращалась с этим вопросом в саму поликлинику, они только разводят руками и просят подождать. Сколько можно ждать – прошел год!

    Thumb up 1 Thumb down 0

  11. Галина

    Почему нет записи по времени к врачу. Я хотела записаться в 9 часов утра а записей нет на целый месяц. И так каждый день. Зачем создали интернет запись если записаться нет возможности.

    Согласен / не согласен с автором: Thumb up 7 Thumb down 0

  12. Елена

    Добрый день! В течении 3 месяцев пытаюсь записаться на прием к врачу стоматологу по интернету. Бесполезно, талонов нет.Телефон , указанный для записи, постоянно занят. Правда смогла записаться к стоматологу хирургу, иногда появляются талоны (Интернет). Что делать, платно нет возможности лечить. Остается писать в Министерство Здравоохранения, где бесплатная медицина?

    Thumb up 3 Thumb down 0

  13. Анастасия

    Здравствуйте, в который раз пытаюсь записаться к стоматологу на Микуцкого,2. Каждый раз одно и тоже: Сервис временно недоступен! Когда, интересно это «временно» пройдет?

    Thumb up 2 Thumb down 0

    • Антон

      Данное сообщение выходит, если отсутствует связь с медицинской организацией. В данный момент запись через интернет к данным МО доступна.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  14. Анна

    Добрый день! Как узнать,произошла ли запись к врачу?

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • Антон

      Попробуйте записаться к этому врачу еще раз на тот же день. Если все прошло удачно, то время, на которое вы записывались будет занятым. Также при попытке записи на тот же день, но на другое время выйдет ошибка с сообщением: «Вы записаны на другое время к этому врачу, запись невозможна».

      Thumb up 0 Thumb down 1

  15. Rimussik

    Не получается записаться к стоматологу-терапевту г. Норильск
    Пишет » Извините, нет времени, доступного для записи через интернет» и так до 20-го августа, дальше не показывает числа. Что это значит? И как все такие мне записаться?

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • Антон

      Это значит, что к данному специалисту нет свободных слотов для записи через интернет, так как на них уже записались.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  16. Ольга

    Нет записи через веб-регистратуру к терапевту Алехиной и проктологу Ковальковой уже не первую неделю… (Поликлиника № 1 г.Красноярск) Почему-то записывают только по телефону,кстати оператор Надежда которая ответила на номер 234-03-21 разговаривает так,как-будто одолжение тебе делает! Что не спроси,отвечает грубо! Через интернет не запишешься,а по телефону нет желания звонить и общаться с такими работниками!!!

    Thumb up 0 Thumb down 0

  17. Жанна

    Красноярская межрайонная поликлиника №5. Поликлиника №4
    г. Красноярск. ул. Ленина, д. 43
    телефон: 234-03-04
    Нет возможности (не открывается даже табличка с записью по этой поликлинике) записаться к узким специалистам: флебологу Людковой ЕФ и д.р., т.к. есть две записи этой поликлиники в списке лечебных учреждений и есть запись только к терапевту. Всегда. Почему так? Я стою на учете у Людковой и должна записываться лично,т.к. по телефону к ней тоже не запишешься. Безобразие какое-то.

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • Антон

      Приоритет в оказании первичной медико-санитарной помощи отводится участковому терапевту. Узкие специалисты являются консультантами. Запись к врачам-консультантам осуществляется по направлению участкового терапевта, который определяет порядок консультации пациента (плановый или экстренный). Имеются нормативы, определяющие количество специалистов на определенную численность населения. Однако, в связи с увеличением населения старших возрастных групп, зачастую нормативных должностей (например, офтальмолога, ортопеда) недостаточно. Кроме того, нет притока молодых кадров, так как зарплата «узких специалистов» низкая.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  18. Наталья

    Вы собираетесь пополнять данными сайт или просто так получаете деньги? Практически всегда нет актуальных данных по врачам, а если есть то запись не возможна.. Что за привычка не доделывать , была хороший проект , а превратили его в черт знает что!!!

    Thumb up 1 Thumb down 0

  19. Зямиль

    Добрый день Подскажите как можно отказаться от первоначальной времени записи на приём к врачу, если ошибочно в этот же день записался не к тому врачу. Хочу поменять врача, а система в один день не ставит одновременно в один день приём к двум врачам…

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • Антон

      Можете отменить запись по полученному коду отмены при записи. А также если данный код был утерян, обратитесь в медицинское учреждение с просьбой отменить запись на указанное вами время.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  20. Roman

    «Ошибка!
    Извините, в текущий момент сервис временно не доступен. Нет связи с сервером медорганизации.»

    И так уже два дня!

    Красноярская межрайонная детская больница №4/Красноярская межрайонная детская больница №4. Стоматологическое отделение*
    г. Красноярск, ул. Крупской, д. 40, тел. 234-71-31

    Thumb up 2 Thumb down 0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Введите решение примера. *

Отправляя комментарий вы соглашаетесь с пользовательским соглашением.